Algemene Verkoopvoorwaarden – Hi-di-hi BV

1. Toepasselijkheid

Op alle verkopen van Hi-di-hi BV zijn onderstaande voorwaarden van toepassing.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Hi-di-hi BV zijn bevestigd.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Hi-di-hi BV is gevestigd, tenzij Hi-di-hi kiest voor een andere bevoegde rechtbank.

2. Overeenkomsten
• Alle offertes en orderbevestigingen zijn bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Leveringen vinden uitsluitend plaats na volledige vooruitbetaling.

3. Levering
De levering en het risico gaan over op de koper zodra de goederen zijn overgedragen aan de vervoerder of door de koper zijn afgehaald.
Wanneer de koper goederen niet tijdig afroept, geldt de laatste dag van de overeengekomen termijn als leveringsdatum.

Na het verstrijken van de leverdatum geldt automatisch een naleveringstermijn van 3 werkdagen.

Hi-di-hi BV is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van overmacht (zoals stakingen, oorlog, transportproblemen of storingen bij leveranciers).

Bij te late of onjuiste levering kan de koper geen schadevergoeding eisen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door Hi-di-hi BV.

4. Betaling
Betalingen worden eerst verrekend met de oudste openstaande facturen.
b. Als betaaldatum geldt de dag waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van Hi-di-hi BV.
c. Indien de betaling niet vóór de vervaldatum is ontvangen, is de koper automatisch in gebreke en kan levering worden opgeschort.
d. Een order kan binnen 14 dagen na orderbevestigingworden geannuleerd of gewijzigd.
e. Indien de koper zonder geldige reden een order niet afneemt, wordt 10% van de inkoopwaarde in rekening gebracht.
f. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Hi-di-hi BVtotdat de volledige betaling is voldaan. Zolang betaling uitstaat, mag de koper de goederen niet verkopen of verpanden. Bij terugname wordt de koper gecrediteerd voor de marktwaarde op de dag van terugname.

5. Reclamaties (Klachten)
• Klachten moeten binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld, met duidelijke omschrijving en originele staat van de goederen.
• Kleine verschillen in kleur, maat, print of afwerking die technisch niet te voorkomen zijn, vormen geen grond voor reclamatie.
• Bij een gegronde klacht kan Hi-di-hi BV kiezen voor creditering, herstel of vervanging binnen 30 dagen.

Hi-di-hi BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade, vertragingsschade of bedrijfsschade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Eventuele schadeclaims zijn beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.

6. Retourbeleid en Bedenktijd
•De koper moet binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk melden dat een artikel wordt geretourneerd.
• Vervolgens heeft de koper 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
• Valt de laatste dag van deze termijn in een weekend of op een feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.
• Als de koper een eigen verzendmethode gebruikt, is Hi-di-hi BV niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport en worden verzendkosten niet vergoed.
• Na ontvangst van een geldige retour start Hi-di-hi BV binnen 7 werkdagen het terugstortproces.
• Bij gedeeltelijke retouren (niet de volledige bestelling) zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

Voorwaarden voor retour:
Een artikel komt alleen in aanmerking voor terugbetaling als:
• het is gekocht via de groothandel of webshop van Hi-di-hi BV;
• het ongebruikt, schoon, compleet en in originele verpakking is;
• het retourformulier is bijgevoegd (of digitaal aangevraagd).

Gebreken bij ontvangst
• Indien een artikel bij ontvangst gebreken vertoont (anders dan geringe afwijkingen):
• kan Hi-di-hi BV kiezen voor gratis vervanging, alternatief artikel, korting, vergoeding van reparatiekosten of volledige restitutie.

Garantie
Op alle producten geldt een wettelijke garantie van 12 maanden, ingaande op de aankoopdatum.
De garantie vervalt bij:
• schade door opzet, nalatigheid of verkeerd gebruik;
• uitzonderlijke slijtage;
• schade door het niet volgen van wasvoorschriften;
• sporen van extreem gebruik of overbelasting.
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend, met minimaal 3 duidelijke foto’s.
Hi-di-hi BV reageert binnen 3 werkdagen en biedt een passende oplossing.

Verkoopvoorwaarden voor wederverkopers

1. Doorverkoopverbod
   Het is niet toegestaan dat winkels die Hi-di-hi, Noi-Noi of EEEZI artikelen inkopen, deze doorverkopen aan andere winkels of wederverkopers, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van Hi-di-hi.
2. Exclusiviteit per regio
   Hi-di-hi behoudt zich het recht voor om te bepalen aan welke winkels binnen een bepaald gebied haar artikelen worden geleverd. In principe worden onze producten niet verkocht aan meerdere winkels binnen een straal van 10 kilometer van elkaar, tenzij Hi-di-hi hier schriftelijk mee instemt of in overleg met de betreffende winkeliers anders beslist.
3. Beslissingsbevoegdheid
   De beslissing over verkoopgebieden en exclusiviteit ligt te allen tijde uitsluitend bij Hi-di-hi. Winkeliers zijn niet gerechtigd om zelfstandig afspraken te maken over verkoopgebieden of exclusiviteit met andere winkeliers.

7. Verkoopvoorwaarden voor wederverkopers
1. Doorverkoopverbod
Het is niet toegestaan dat winkels die Hi-di-hi, Noi-Noi of EEEZI artikelen inkopen, deze doorverkopen aan andere winkels of wederverkopers, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van Hi-di-hi.


2. Exclusiviteit per regio
Hi-di-hi behoudt zich het recht voor om te bepalen aan welke winkels binnen een bepaald gebied haar artikelen worden geleverd. In principe worden onze producten niet verkocht aan meerdere winkels binnen een straal van 10 kilometer van elkaar, tenzij Hi-di-hi hier schriftelijk mee instemt of in overleg met de betreffende winkeliers anders beslist.


3. Beslissingsbevoegdheid
De beslissing over verkoopgebieden en exclusiviteit ligt te allen tijde uitsluitend bij Hi-di-hi. Winkeliers zijn niet gerechtigd om zelfstandig afspraken te maken over verkoopgebieden of exclusiviteit met andere winkeliers.

Geschillen
Indien koper en verkoper geen overeenstemming bereiken over een garantieclaim, wordt het geschil voorgelegd aan de Europese Geschillencommissie.
Alle overeenkomsten vallen onder Europees recht.
Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij Hi-di-hi BV kiest voor de rechter in het land of de woonplaats van de koper.

Door gebruik te maken van onze diensten en/of een bestelling te plaatsen, gaat de koper volledig akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
© 2025 Hi-di-hi BV. Alle rechten voorbehouden.